1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Ślad Pamięci (dalej: „Serwis"), dostępnego pod adresem sladpamieci.pl.

Właścicielem i operatorem Serwisu jest Bartosz Krzyżaniak, prowadzący działalność pod adresem: ul. Sportowa 20, 88-420 Rogowo, NIP: 554-290-58-52 (dalej: „Operator").

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

2. Definicje

Użytkownik - osoba fizyczna, która utworzyła konto w Serwisie w celu zarządzania profilami nagrobków i zamawiania usług.

Usługodawca - podmiot gospodarczy (kamieniarz, firma usług cmentarnych) zarejestrowany w Serwisie w celu oferowania swoich usług.

Profil nagrobka - strona pamięci osoby zmarłej, zawierająca dane personalne, zdjęcia, wspomnienia i tabliczkę QR.

Zamówienie - zlecenie wykonania usługi cmentarnej przez Użytkownika u Usługodawcy za pośrednictwem Serwisu.

Tabliczka QR - fizyczny kod QR montowany na nagrobku, po zeskanowaniu prowadzący do Profilu nagrobka.

3. Rejestracja i konto

Rejestracja w Serwisie jest bezpłatna. Do utworzenia konta wymagane jest podanie: adresu e-mail, hasła (min. 6 znaków) oraz imienia.

Usługodawcy dodatkowo podają: NIP, nazwę firmy, adres, numer telefonu. Konto Usługodawcy podlega weryfikacji przez Operatora.

Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych i ich aktualizacji. Jedno konto może być używane wyłącznie przez jedną osobę.

Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności hasła. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu należy niezwłocznie zmienić hasło i skontaktować się z Operatorem.

4. Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik zobowiązuje się do:

a) Korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem i dobrymi obyczajami.

b) Niepublikowania treści obraźliwych, wulgarnych, niezgodnych z prawdą lub naruszających prawa osób trzecich.

c) Publikowania na Profilach nagrobków wyłącznie treści dotyczących upamiętniania osób zmarłych.

d) Posiadania praw do publikowanych zdjęć i treści.

Operator zastrzega sobie prawo do usunięcia treści naruszających Regulamin oraz zawieszenia lub usunięcia konta Użytkownika, który łamie postanowienia Regulaminu.

5. Usługi cmentarne i zamówienia

Serwis umożliwia zamawianie usług cmentarnych (kwiaty, znicze, sprzątanie grobów, renowacje) od zweryfikowanych Usługodawców.

Operator pośredniczy w przekazywaniu zamówień, ale nie jest stroną umowy między Użytkownikiem a Usługodawcą. Usługodawca odpowiada za prawidłowe wykonanie zamówionej usługi.

Ceny usług ustalane są przez Usługodawców. Operator może pobierać prowizję od transakcji zgodnie z aktualnym cennikiem.

Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24 (PayPro S.A.).

6. Tabliczki QR

Tabliczki QR można zamówić w Serwisie. Po zeskanowaniu kodu QR smartfonem, wyświetla się Profil nagrobka przypisany do danej tabliczki.

Tabliczka QR jest własnością Użytkownika. Operator nie ponosi odpowiedzialności za fizyczne uszkodzenie tabliczki.

7. Subskrypcje

Serwis oferuje plany subskrypcyjne z rozszerzonymi funkcjami. Szczegóły planów i ich ceny dostępne są w Serwisie.

Subskrypcja odnawia się automatycznie. Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie w Ustawieniach konta - dostęp do funkcji premium pozostanie aktywny do końca opłaconego okresu.

8. Reklamacje i zwroty

Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy zgłaszać na adres: kontakt@sladpamieci.pl. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.

Reklamacje dotyczące jakości usług cmentarnych należy kierować bezpośrednio do Usługodawcy. Operator może pośredniczyć w rozwiązywaniu sporów.

Konsument ma prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Prawo to nie przysługuje w przypadku usług w pełni wykonanych za zgodą konsumenta.

9. Odpowiedzialność

Operator dokłada wszelkich starań, aby Serwis działał prawidłowo i bez przerw, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za: treści publikowane przez Użytkowników, jakość usług świadczonych przez Usługodawców, szkody wynikające z siły wyższej, czasową niedostępność Serwisu wynikającą z prac konserwacyjnych.

10. Własność intelektualna

Serwis, jego nazwa, logo, szata graficzna i oprogramowanie stanowią własność Operatora i podlegają ochronie prawnej.

Użytkownik zachowuje prawa autorskie do treści, które publikuje (zdjęcia, opisy). Publikując treści w Serwisie, Użytkownik udziela Operatorowi nieodpłatnej licencji na ich wyświetlanie w ramach Serwisu.

11. Usunięcie konta

Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto w Ustawieniach > Usunięcie konta. Usunięcie konta skutkuje anonimizacją danych osobowych.

Profile nagrobków powiązane z usuniętym kontem pozostają dostępne publicznie, ale bez powiązania z danymi osobowymi użytkownika.

Dane transakcyjne mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa.

12. Zmiany regulaminu

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani drogą e-mailową z 14-dniowym wyprzedzeniem.

Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację. W przypadku braku akceptacji Użytkownik powinien usunąć konto.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora, z zastrzeżeniem praw konsumenta do wytoczenia powództwa przed sądem właściwym dla swojego miejsca zamieszkania.

14. Kontakt

E-mail: kontakt@sladpamieci.pl